Afgelopen donderdag wilde ik Word 2010 openen via het Start-menu van Windows 10. Word 2010 stond onder 'Meest gebruikt'.
Ik deed dat echter wat zenuwachtig. Ik klikte er een keer op, maar zag niet direct iets gebeuren. Vervolgens klikte ik er nog twee keer op. En toen ging het blijkbaar fout. Word probeerde zich drie keer te openen, maar er ontstond blijkbaar een conflict bij het openen van het Normal.dotm-sjabloon.
Sinds die tijd kan ik Word niet meer gebruiken. Ik kan het nog wel openen, maar niet zonder foutmeldingen.
- De eerste foutmelding na het openen van Word is: Het Office Open XML-bestand Normal.dotm kan niet worden geopend omdat er problemen met de inhoud zijn. (Nadere foutdetails zijn niet beschikbaar.)
- Vervolgens komt de melding: Word heeft onleesbare inhoud aangetroffen in Normal.dotm. Wilt u de inhoud van dit document herstellen? Klik op Ja als u de bron van dit document vertrouwt.
- En dan komt de melding: Het bestaan de bestand kan niet in Word worden geopend. (Normal.dotm)
Als ik dan Word weer wil afsluiten, krijg ik de volgende meldingen:
- Om deze functie juist te kunnen installeren, is MSXML 6.0 vereist. Voer Setup uit en klik op Herstellen om dit onderdeel te herstellen. (Ik klik op 'OK')
- Er is een bestandsfout opgetreden. (C:\Users\Naam\AppData\...\Normal.dotm (Ik klik op 'OK')
- Hij komt met het dialoogvenster 'Opslaan als' om Normal.dotm op te slaan. Ik klik op Annuleren.
- Op probeer weer af te sluiten, en hij zegt: Er zijn wijzigingen aangebracht in de algemene sjabloon Normal.dotm. Wilt u deze wijzigingen opslaan?
- Ik klik op 'Niet opslaan', en Word sluit af.
Ik heb gemerkt dat dat probleem niet alleen maar optreedt met Word, maar net zo goed ook met Excel.
Ik heb geprobeerd om met de schijf Office opnieuw te installeren. Als ik de schijf in het station doe, gebeurt er niets, hoewel er een autorun-bestand op de schijf staat. Als ik setup.exe activeer, blijk ik Office niet te kunnen installeren, omdat hij dan zeurt over MSXML 6.0 wat nodig is.
Ik heb eens zitten kijken wat MSXML 6.0 is. Het blijkt iets te zijn wat bij Windows 7 hoort en eerder, maar niet bij Windows 10. Een programmeertaal of zoiets. Dat zal ongetwijfeld verklaren waarom ik Office 2010 niet vanaf de schijf kan installeren.
Verder heb ik ook eens zitten kijken of ik wat meer kon komen te weten over Normal.dotm. Als je het verwijdert, zou Word het automatisch zelf aan moeten maken. Dat doet 'ie bij mij ook niet, want dan komen die meldingen over MSXML 6.0 weer.
Ik heb ook Normal.dotm vanaf mijn laptop naar mijn PC gekopieerd, en dat helpt ook niets.
Om Office weer werkend te krijgen denk ik dat er deze twee opties overblijven:
- Windows 7 weer installeren, en daarmee alle software overnieuw. (Of zou ik mazzel hebben en zou dat laatste dan niet nodig zijn?)
- Microsoft Office 2019 of 2016 kopen.
Heeft iemand eventueel nog tips, of een tip? Of is dit te specialistisch?