Galateia schreef:Hoe werkt dat nou bij de H&M. Ik koop er veel, maar nog nooit online...
Je betaalt iets van €4,95 verzendkosten, maar als je nu iets wilt ruilen vanwege bijvoorbeeld verkeerde maat? Dan lees ik €1 aan kosten. Is dat dan voor terugsturen en iets nieuws sturen, of komt er dan voor iets nieuws weer €4,95 bovenop?!
Wie weet het?
Voor je aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. In deze periode heb je een herroepingsrecht; dit betekent dat je de mogelijkheid hebt zonder verplichtingen van jouw kant – afgezien van de retourkosten à € 1,00 die achteraf worden verrekend – de artikelen die je hebt ontvangen terug te zenden. In dat geval dien je het retour adreslabel dat bij de levering is gevoegd te gebruiken en de artikelen onbeschadigd en ongebruikt terug te zenden op de manier zoals beschreven op de retourbon. Je krijgt je geld in dat geval binnen 30 dagen terug. Besluit je alle artikelen terug te zenden, dan zijn de reeds in rekening gebrachte retourkosten niet verschuldigd. Besluit je een deel van de artikelen te houden en een deel terug te zenden, dan zijn de verzendkosten derhalve wel, in zijn geheel, verschuldigd.
Wil je het artikel ruilen voor een andere kleur of maat, dan worden er niet opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Als extra service kun je onbeschadigde en ongebruikte artikelen ook ruilen of terugbrengen in een van onze winkels, je ontvangt dan een H&M Tegoedkaart. De H&M Tegoedkaart is 12 maanden geldig. Bij ruilen of retourneren in de winkel worden geen verzendkosten vergoed. Ook kun je artikelen terugbrengen naar het afhaalpunt waar je de bestelling hebt opgehaald. Voeg altijd de retourbon bij.